滕州市高地機(jī)床有限公司
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不過,很多企業(yè)里大多數(shù)管理階層只不過是在做表面工作,認(rèn)為服務(wù)顧客是一線員工的事,只要他們做好就可以了。而員工們則認(rèn)為,我只要做好我分內(nèi)的工作就可以了。因此,顧客見到的只是職業(yè)式的笑容,聽到的只是面無表情的“歡迎光臨”。
我們現(xiàn)在正處在一個服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,對于任何一家企業(yè)來說,能否贏得更多的顧客,能否使顧客滿意,而成為您忠誠的顧客,就決定著您在激烈的商場中的成敗。
現(xiàn)在生產(chǎn)臺鉆的廠家近百家,每個廠都有那么一點實力,都能把產(chǎn)品做好,都能滿足客戶要求,所以,現(xiàn)在用什么來爭客戶呢?我覺得最關(guān)鍵的是服務(wù)。當(dāng)你在談一筆臺鉆單子的時候,不管是小單子還是大單子,服務(wù)是最重要的,這也是雙方建立起信任就好的方式。細(xì)心解答客戶的問題,讓客戶了解臺鉆設(shè)備的主要技術(shù)參數(shù),如何正確操作臺鉆。當(dāng)客戶提出一些比較繁瑣的要求的時候,一定要盡心盡力的找,因為客戶只是坐在電腦面前,能做的事情只是把事情托付給我們,因為我們有更好的平臺和能力去完成這些事情,這應(yīng)該也是負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。